課程時間：2-3天，6小時/天

授課對象：董總經理、高管團隊、計劃、調度、協調中心等人員

授課方式：講師講授+案例分析+視頻互動+情景模擬+實操演練+PK評比+解答釋疑等

課程背景：

陶老師帶領團隊走過了近200家工廠、學校、醫院、企事業單位，各類型企業，發現企業不缺管理人員甚至管理精英，也不缺流程及制度，但通過深入調研及分析，發現他們有以下共性：

年年有目標，但從來沒有看到變成現實；

事事有要求，但處理起來還是蜻蜓點水；

管理人員總是在問題發生后充當救火員，而且現場問題總是在重復發生；

管理執行團隊一團和氣，但總體業務未得到提升......

這些現象都反映我們企業現狀急為缺乏有效的行動管理能力。

PDCA戴明循環是企業管理所應遵循的科學程序，是能使任何一項活動有效進行的一種合乎邏輯的工作程序和思維模式。同時是一個改善循環，在每個循環之后把有效的作法標準化，并藉由啟動另一個PDCA循環的程序作為持續不斷改善的工具，更是企業個人成長及團隊成長完全可以參照的核心模型。

對PDCA的程序作全盤了解，應用它在日常的業務中，同時和其它解決問題的工具結合，可引領企業經營持續學習、改善及自我超越。

課程收益：

l PDCA的基本概念。

l PDCA的程序化作業步驟。

l PDCA的應用范例－－問題管理，目標管理，日清管理，激勵管理。

l PDCA與工作管理：六日工作法的實戰操作與演練。

課程模型： 

課程大綱

導引：課前分享與互動

管理系統控制圖分享（新創）

工作之三大流的識別（新創）

第一講：開篇啟示管理學發展史

1．世界管理學發展？

2．德魯克：目標管理

3．高德拉特限制管理

4．如何讓管理持續

5．如何解決問題

第二講、PDCA的基礎理論

1．PDCA管理循環的提出

2．PDCA的發展過程

3．日本成功的密決

第三講、什么是PDCA

1．PDCA之涵義

1）P（Plan）--計劃

2）D（Do)--執行

3）C（Check)--檢查

4）A（Action)—反饋處理

2．PDCA之適用領域

3．PDCA簡介

4．PDCA圖示（戴明管理環）

第四講、PDCA解決問題八步驟

1．P-界定問題

1）什么是問題

2）問題分類

3）問題量化

2．P-原因分析

3．P-確認要因

1）觀察

2）測量

3）查記錄

4．P-制定對策

1）5W1H

2）方案選擇

5．D-實施計劃

6．C-檢查結果

7．A-總結經驗

1）標準化

2）文件化

8．A-遺留問題

第五講：PDCA五大解讀

一、大環套小環第一解讀

1．計劃中的PDCA

2．執行中的PDCA

3．檢查中的PDCA

4．改善中的PDCA

二、大環套小環之第二解讀

1．總主計與分計劃

…….

三、階梯式上升之第一解讀

1．個人成長

…….

四、階梯式上升之第二解讀

1．團隊成長

…….

有效工時解讀

1．如何高效工作，計劃重要性

……

第六講：中國式落地執行式PDCA(新創)

1．日計劃——每日工作任務分解

2．日準備——每日做好工作準備

3．日協調——每日信息快速傳播

4．日稽核——每日稽查、查反復、反復查

5．日考核——每日成果兌現

6．日攻關——每日打通管理瓶頸

第十二講：長效機制建設

1．量化與細化

2．革除執行的四大陋衛

3．潛能與顯能

4．持續與管理

課程總結：

跟進或指導：（課綱順序和內容可根據需要進行微調）