授課對象：班組長

課程時間：2天,6小時/天

課程背景：

隨著市場競爭越來越激烈，企業的競爭面臨著“傳統火車”式向“動車組”式轉變，”現場力“成為了企業的關鍵名詞，演講者通過對大量的企業進行研究，發現如下問題：

1.角色定位不清，導致團隊執行力差；

2.溝通能力差，導致員工流失嚴重和相關部門溝通障礙；

3.做事不夠嚴謹，導致質量控制不好工作總是出錯；

4.不掌握關鍵管理工具，導致浪費識別困難；

5.看不透問題的本質，成本居高不下；

6.經過多次培訓就是沒有太多改變等等問題

針對數百家中國企業現場調研后發現,80%的企業生產現場都存在這樣的問題,而就是這些異常正在一步步地蠶食企業這棵大樹的根頸。本課程作為一種系統班組建設的管理思維，將由淺入深的為企業管理人員開出一道良方。從解決工作中的疑難雜癥到班組自主改善，從而幫助企業樹起這棵參天大樹，以堅實的地基支撐大廈升頂！

課程收益：

▲讓學員對現場管理有更為系統的理解和認識,熟練掌握管理者如何工作教導的技巧， 為生產效率的提升發揮更大的作用。

▲認識人的本性，更科學的看待員工流失問題，為如何留住員工提供系統訓練。

▲通過心態的調整，讓責任心更強，班組建設更扎實。

▲通過案例分析和現場答疑解決在班組中的疑難問題。

▲通過互動式和集中授課的方式，讓學員在寓教于樂的環境下接收先進的管理方法。

授課風格：

1.集中教授+拓展

2.通俗易懂；案例、圖片、視頻并用；三分之一理論講解，三分之一案例分析，三分之一互動，將復雜的理論可操作化，系統掌握管理者工作教導和團隊建設的原理和推行方法。

課程大綱：

第一講：班組長管理修煉一：管理者角色自我重塑認知

一、什么是管理者

二、班組長的角色認知

1.責任者

2.執行者

3.指揮者

4.領導者

5.教練者

6.合作者

三、管理者必備的2種知識，3個技能

第二講：班組長管理修煉二：有效溝通與現場激勵技術提升

一、開啟生產員工心理密碼

1.生產型企業員工分類

2.不同類型員工的心理狀態

3.不同心態員工在壓力狀態下反應

4.如何利用不同員工特點開展工作

5.如何開展員工教育

6.下屬不聽話的四個原因七個對策

二、解開溝通密碼：

1.現場管理溝通密碼

2.如何和不同類型的上級有效溝通

3.如何和平級溝通

4.如何和你下屬溝通

5.對待特型員工如何使用你的影響力

6.如何表揚人？讓你的下屬更賣力（互動）

7.如何批評人？讓你的下屬不尷尬（互動）

第三講：班組長管理修煉三：班組長教練及工作教導

一、班組工作指導的方法

1.不完善的指導方法演練

——僅講給他聽

——僅做給他看

2.正確的指導方法演練（標準案例:講師與學員互動）

3.工作指導4階段法講解

第一階段：讓對方準備學習

第二階段：說明作業

第三階段：讓對方做做看

第四階段：看看教導之后

4.作業分解表的制作

5.特殊環境下的作業教導

教學方法：分小組進行指導方法演練：制造現場有關內容一對一指導

第四講：班組長管理修煉四：班組日常管理在塑造

一、早會

1.如何利用空間距離塑造威信

2.如何治理遲到現象

3.如何用心理學提高員工執行力

二、生產計劃的實施

1.結果計劃與過程計劃

2.拉動式計劃與推動式計劃

三、分工

1.分工的PTSC原則

2.如何合理搭配分工

四、維護機器設備

1.一級維護

2.二級維護

3.三級維護

4.為什么要在車間推行TPM

五、質量控制

1.質量是生產出來的不是檢驗出來的

2.零缺陷的質量管理理念

六、交接班

七、各類報表

1.三清的方法

2.四交的方法

3.五不接的方法

八、安全

1.十六種容易出安全事故的人的心理分析

2.如何識別、改善風險

第五講：班組長管理修煉五：團隊建設與執行力提升

一、執行力

1.執行力是什么

2.執行力差的十三個原因

3.應該具備的執行態度

4.執行力強的人的9個特征

5.執行型主管做的7件事

二、團隊建設

1.何謂”團隊？

2.合理團隊的構成成員

3.不同性格的合理分工（心理測試互動）

4.特殊員工的管理

團隊協做互動，揭示：標準化作業的好處

團隊協助互動，揭示：團隊合理分工

最后以“眾人拾柴火焰高“結束團隊建設課程。