授課對象：班組長、值班長

課程時間：2天,6小時/天

課程背景：

隨著市場競爭越來越激烈，企業的競爭面臨著“傳統火車”式向“動車組”式轉變，”現場力“成為了企業的關鍵名詞，演講者通過對大量的企業進行研究，發現如下問題：

1.角色定位不清，導致團隊執行力差；

2.溝通能力差，導致員工流失嚴重和相關部門溝通障礙；

3.做事不夠嚴謹，導致質量控制不好工作總是出錯；

4.不掌握關鍵管理工具，導致浪費識別困難；

5.看不透問題的本質，成本居高不下；

6.經過多次培訓就是沒有太多改變等等問題

針對數百家中國企業現場調研后發現,80%的企業生產現場都存在這樣的問題,而就是這些異常正在一步步地蠶食企業這棵大樹的根頸。本課程作為一種系統班組建設的管理思維，將由淺入深的為企業管理人員開出一道良方。從解決工作中的疑難雜癥到班組自主改善，從而幫助企業樹起這棵參天大樹，以堅實的地基支撐大廈升頂！

課程收益：

▲讓學員對現場管理有更為系統的理解和認識。熟練掌握管理者如何工作教導的技巧，為生產效率的提升發揮更大的作用。

▲認識人的本性，更科學的看待員工流失問題，為如何留住員工提供系統訓練。

▲通過心態的調整，讓責任心更強，班組建設更扎實。

▲通過案例分析和現場答疑解決在班組中的疑難問題。

▲通過互動式和集中授課的方式，讓學員在寓教于樂的環境下接收先進的管理方法。

授課風格：

1.集中教授+拓展

2.通俗易懂；案例、圖片、視頻并用；三分之一理論講解，三分之一案例分析，三分之一互動，將復雜的理論可操作化，系統掌握管理者工作教導和團隊建設的原理和推行方法。

課程大綱：

管理者破冰（團建）

第一講：管理者角色自我認知（集中講解）

一、什么是管理者

二、一線主管的角色認知

1.責任者

2.執行者

3.指揮者

4.領導者

5.教練者

6.合作者

三、管理者必備的2種知識，3個技能

第二講：團隊建設（互動）

1.團隊協做互動，揭示：標準化作業的好處

2.團隊協助互動，揭示：團隊合理分工

第三講：現場浪費問題的消除

一、現場浪費尋找的基本公式

二、現場的浪費現象分析

三、提高效率的方式

1.圖解現場6S管理實戰

2.TPS管理的實戰

3.快速切換管理互動實戰

4.TOC管理實戰

第四講：TWI一線教導技術--JI部分（現場互動教練技術）

JI- 工作指導的方法

1.不完善的指導方法演練 （疊衣服）

——僅講給他聽

——僅做給他看

2.正確的指導方法演練（標準案例；（講師與學員））

3.工作指導4階段法講解

第一階段：讓對方準備學習

第二階段：說明作業

第三階段：讓對方做做看

第四階段：看看教導之后

4.正確運用階段法的4項準備工作

第一：訂立訓練計劃

第二：分解作業（作業分解的講解-標準案例）

第三：準備全部的東西

第四：整備作業場

教學方法：分小組進行指導方法演練：制造現場有關內容一對一指導

第五講：現場的溝通和心理行為分析

1.溝通的基本原理（魔術般的互動）

2.與上級溝通、平級溝通和員工溝通的技巧

3.說服別人的技巧是什么

互動：心理戰

4.激勵員工的技巧與批評人的技巧

5.行為心理學教導：你的員工在想什么？

演練：角色扮演

第六講：特殊員工的管理方法（視頻互動教學）

1.老實敦煌的下屬

2.胸無大志的下屬

3.恃才傲物的下屬

4.嚴于律己的下屬

5.有恃無恐的下屬

視頻分析：如何收拾爛攤子