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站在企業角度為什么做商品售后服務認證認證是由國家認監委批準的第三方認證機構完成的，認證依據是國家標準GB/T27922《商品售后服務評價體系》，因此認證更具有權威性。通過認證可以提高人員的服務意識和服務能力，提升企業的服務水平，通過增強顧客滿意度最終實現企業績效的提升。服務認證的證書可以作為大型項目招標、政府采購招標等方面的采信證明資質證明，率先獲取認證將在競爭中占得先機。獲證企業可以對認證進行宣傳，可以將獲證的銅牌擺放在明顯的位置，可以在企業的宣傳資料上展示獲證的信息，可

質量管理新老七工具又稱品管七大手法是常用的統計管理方法，又稱為初級統計管理方法。它主要包括控制圖、因果圖、直方圖、排列圖、檢查表、層別法、散布圖等所謂的QC七工具。其實，質量管理的方法可以分為兩大類：一是建立在全面質量管理思想之上的組織性的質量管理；二是以數理統計方法為基礎的質量控制。組織性的質量管理方法是指從組織結構，業務流程和人員工作方式的角度進行質量管理的方法，它建立在全面質量管理的思想之上，主要內容有制定質量方針，建立質量保證體系，開展QC小組活動，各部門質量責任的分擔，進行質量診斷等。培訓

VDA是德國汽車工業協會（VBRBANDDERAUTOBOMILINDUSTRIE），是在歐洲國家--德國為統一德國汽車工業的各種標準而組成的協會。由于德國在世界汽車工業水平的地位，VDA也可以說代表的一種先進的汽車行業顧客標準。VDA6.3是VDA協會編制的第六卷第3部分標準--過程審核。培訓第一部分：VDA6.3標準的產生及簡介第二部分：VDA6.3標準目的和分類第三部分：VDA6.3標準理解及審核要點第四部分：審核知識第五部分：案例分析及角色模擬練習 TS 16949僅要求對生產過程進行審核，具體如何審，審核什么是沒有要求的。 VDA6.3是德國標準專門針對過程

“管理者代表”(Management Representative)這一職位名稱是ISO9000標準的專用名詞，它特指推行ISO9000的組織中主管質量管理體系的高層管理人員。職責1.按ISO9000標準要求建立、完善公司質量管理體系，組織編制、修訂、審核質量控制/社會責任體系文件、開展實施糾正/預防措施活動，審核質量手冊/社會責任手冊及質量體系程序文件；2.向總經理（最高管理者代表）報告公司質量/社會責任方針、目標的實現業績及體系的運作情況，以供管理評審和作為質量/社會責任改進的基礎；協助總經理進行管理評審，使質量控制/社會責任體系不斷改進完善；3.公

負責維護公司質量管理體系，確保公司質量管理體系的有效運作；根據公司識別的過程編制年度質量管理體系內審計劃并實施；協助第二方、第三方審核員進行現場審核評價；針對各審核中發現的不符合項的整改效果進行驗證。 1、客戶來廠審查的陪同與處理； 2、客戶審查不合格事項的回復與跟蹤確認； 3、客戶要求提交環保資料的確認； 4、我司相關環保信息向供貨商的傳達； 5、要求供貨商提交的環保資料之確認； 6、管理評?相關事項的跟進； 7、內部審查的制定、確認與監督執行； 8、外部審查的準備與陪同及不合格項的改善跟蹤與回復； 9、內部體

1、體系專員職責：負責維護公司質量管理體系，確保公司質量管理體系的有效運作；根據公司識別的過程編制年度質量管理體系內審計劃并實施；協助第二方、第三方審核員進行現場審核評價；針對各審核中發現的不符合項的整改效果進行驗證。2、質量管理體系審核內審員職責：負責對本部門體系運行情況進行監督，協助體系專員按計劃實施體系內審，編制質量管理體系審核檢查表并記錄審核結果報給體系專員；3、制造過程審核內審員職責：負責編制制造過程審核計劃及制造過程審核檢查表，按計劃實施制造過程審核，并對審核中發現的不符合項的整改效果進

TS16949是一種質量管理軟件，它具備五大工具，包括統計過程控制（spc），測量系統分析（MSA）,產品質量先期策劃（APQP），失效模式和效果分析（FMEA），生產件批準程序（PPAP）。　　1.SPC：是一種制造控制方法，是將制造中的控制項目，依其特性所收集的數據，通過過程能力的分析與過程標準化，發掘過程中的異常，并立即采取改善措施，使過程恢復正常的方法。　 　2.MSA：一是確保測量數據的準確性/質量，使用測量系統分析（MSA）方法對獲得測量數據的測量系統進行評估；二是確保使用了合適的數據分析方法， 如使用SPC工具、試驗設計、方差

IATF16949汽車行業質量體系認證【認證簡介】作為汽車生產的兩大基地之一，美國三大汽車公司（通用汽車、福特和克萊斯勒）于1994年開始采用QS－9000作為其供應商統一的質量管理體系標準；同時另一生產基地，歐洲特別是德國均各自發布了相應的質量管理體系標準，如VDA6.1、AVSQ94、EAQF等。因美國或歐洲的汽車零部件供應商同時向各大整車廠提供產品，這就要求其必須既要滿足QS－9000，又要滿足如VDA6.1，造成各供應商針對不同標準的重復認證，這就急需要求出臺一套國際通用的汽車行業質量體系標準，以同時滿足各大整車廠要求，ISO/TS16949

ISO9001質量體系認證【標準介紹】ISO9001認證是ISO9000族標準所包括的一組質量管理體系核心標準之一。ISO9000族標準是國際標準化組織（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/Tc176（國際標準化組織質量管理和質量保證技術委員會）制定的國際標準。ISO9001認證用于證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法規要求的產品的能力，目的在于增進顧客滿意。凡是通過ISO9001認證的企業，在各項管理系統整合上已達到了國際標準，表明企業能持續穩定地向顧客提供預期和滿意的合格產品。站在消費者的角度，公司以顧客為中心，能滿足顧客需求，達到顧客

ISO14001環境體系認證【ISO14001是什么】ISO 14001 是環境管理體系認證的代號。ISO 14000 系列標準是由國際標準化組織制訂的環境管理體系標準。是針對全球性的環境污染和生態破壞越來越嚴重，臭氧層破壞、全球氣候變暖、生物多樣性的消失等重大環境問題威脅著人類未來的生存和發展，順應國際環境保護的發展，依據國際經濟貿易發展的需要而制定的。ISO 14000 是 ISO 推出的第二個管理性系列標準。為使用者（企業、事業、政府）提供了綜合管理包括質量管理等體系兼容并蓄的環境管理的依據，規定了環境管理的共同語言和準則的要求。ISO 14000

ISO45001職業健康安全體系認證【什么是ISO45001認證】ISO45001職業健康安全管理體系是由英國標準協會（BSI）、挪威船級社(DNV)等13個組織于1999年聯合推出的國際性標準，它是組織（企業）建立職業健康安全管理體系的基礎，也是企業進行內審和認證機構實施認證審核的主要依據。它是繼實施ISO9000、ISO14000國際標準之后的又一個熱點。其中的ISO45001標準是認證性標準，它是組織（企業）建立職業健康安全管理體系的基礎，也是企業進行內審和認證機構實施認證審核的主要依據。　　【認證好處】1、可以提高企業的安全管理和綜合管理水

ISO22000食品安全認證【認證簡介】隨著經濟全球化的發展、社會文明程度的提高，人們越來越關注食品的安全問題；要求生產、操作和供應食品的組織，證明自己有能力控制食品安全危害和那些影響食品安全的因素。顧客的期望、社會的責任，使食品生產、操作和供應的組織逐漸認識到，應當有標準來指導操作、保障、評價食品安全管理，這種對標準的呼喚，促使ISO22000:2005食品安全管理體系要求標準的產生。 ISO22000是在食品部門專家的參與下開發的，它在一個單一的文件中融合了危害分析與關鍵控制點的原則，包含了全球各類食品零售商關鍵標準的要

HACCP體系認證 HACCP體系是Hazard Analysis Critical Control Point的英文縮寫，表示危害分析的臨界控制點。HACCP體系是國際上共同認可和接受的食品安全保證體系，主要是對食品中微生物、化學和物理危害進行安全控制。優越性實施HACCP體系有以下優越性：1.強調識別并預防食品污染的風險，克服食品安全控制方面傳統方法（通過檢測，而不是預防食物安全問題）的限制；2.有完整的科學依據；3.由于保存了公司符合食品安全法的長時間記錄，而不是在某一天的符合程度，使政府部門的調查員效率更高，結果更有效，有助于法規方面的權威人士開展

ISO13485醫療器械質量認證【ISO13485認證是什么】ISO13485全稱是《醫療器械-質量管理體系-用于法規的要求》，該標準由ISO/TC210-醫療器械質量管理和通用要求標準化技術委員會制定，貫穿產品立項、設計開發、樣品制備、注冊檢測、臨床試驗、產品注冊、生產、銷售、使用等醫療器械全生命周期的每個環節，因此組織應高度重視。　　【認證材料】1、申請方授權代表簽署的產品質量認證申請書、質量體系認證申請書；2、申請單位質量手冊，必要時提供企業的程序文件；3、申請認證的產品或質量體系覆蓋的產品標準；4、申請方聲明執行的標準；5、醫療