課程時間： 2-3天，6小時/天

課程對象：企業高管、各部門負責人

授課方式：課程講授，案例分析、小組研討，實操練習

課程背景：

無論是組織哪一層級的管理者，其工作任務就是兩個方面，一是業務工作管理，二是人力資源管理。管理者個人本身就應該是具有人力資源管理的專業知識，否則他就不是一個稱職的管理者。組織自創立起，就一直離不開選人.育人.用人和留人的工作，人力資源工作就貫穿整個業務工作的始終。一個富有生命力和戰斗力的企業，他的人力資源工作則是會置于企業的戰略地位。

課程目標：

本課程從人才管理的角度，結合企業變革發展與運營管理，全面闡述了企業人力資源管理的責任和使命，并提供提升人才管理效能的實踐方法與工具。通過學習本課程可以了解人力資源管理對提高團隊效率的現實意義；獲得人力資源管理的核心技能；清晰非人力資源部門經理的人力資源管理任務；懂得運用人力資源管理技術提升管理水平。

課程收益：

1.八大主題、25個內容、56個知識點

2.8套人力資源管理工具

3.5套人才招聘工具

4.6套績效管理工具

5.5套自我完善的工具

6.6種人才激勵的工具

7.3套留住人才的方法

8.各級人才培養方式

課程特色：

課前深入調查學員單位管理的難點、疑點，結合學員單位的情況全程進行實操演練。結合主講老師十五年的寶貴咨詢實戰經驗，課程案例均是由主講老師親身操作，真實可鑒；針對性設計以學員企業為背景的實戰演練，消化課程知識，讓學員把錯誤犯在課堂里，把正確方法帶回去；分組研討.案例演練，讓學習變成一個充滿趣味的比賽。

課程大綱：

第一講：企業發展與人力資源管理

1.企業發展變革

l 外部競爭環境的變化

l 企業變革的考慮

2.圍繞戰略的人力資源管理體系

l 戰略性人力資源管理的定義

l 人力資源管理體系介紹

l 企業的價值鏈

l 人力資源管理的四大機制

l 課堂案例：華為的一流企業的人力資源管理

3.企業招人壓力為何這么大

l 人力資源市場的兩頭難

l 如何留住優秀人才

4.人員的流失率為什么偏高

l 90后員工的變化

l 如何計算人員流失率

l 如何使人員流失率達到合理水平

第二講：全面認識一個優秀的管理者

1.管理者的現狀

l 從基層上來缺乏經驗

l 技術到管理的困惑

2.管理者的角色認知

l 何為管理干部

l 管理者的使命和任務

l 管理者在組織中的位置

l 管理者的各種角色

l 管理者的三大內傷

3.管理者應具備的能力

l 專業知識

l 管理技術

l 組織協調能力

4.管理者的主要作用：計劃.組織.執行.控制.協調

第三講：圍繞戰略的人力資源規劃

1.人力規劃過程

l 年度人力資源規劃的表現方式

2.人力資源規劃方法

l 人力資源規劃的限制

l 人才戰略的內涵

l 課堂案例：某企業的人力資源規劃

3.如何配合做好公司的人力資源規劃

第四講：目標與績效管理

1.什么是目標管理

l 德魯克的問題：先有目標還是先有工作

l 企業管理的重大誤區

l 目標管理的概念

l 案例講解：某知名企業的目標管理

2.目標的制定

l 什么是關鍵指標（KPI）

l 關鍵指標制定原則

l KPI的來源

l 目標體系與績效體系

l 課堂探討：A公司的管理目標設定

3.企業目標的分解

l 如何將企業KPI分解到崗位

l KPI價值樹分解方式

l 企業目標系統圖

l KPI目標值的制定

l 時間維度分解

l 課堂演練：將企業KPI分解到季度.月度

4.如何設計績效考核表

l 績效考核指標如何定義  

l 考核指標定義應避免的錯誤

l 課堂演練：如何定義考核指標

l 如何確定KPI的目標值

5.如何確定績效考核指標的權重及評分標準

l 如何確定績效考核指標的權重

l 課堂演練：如何確定權重

l 案例講解：某關鍵崗位的績效考核方式

l 案例講解：行為績效考核表

l 課堂演練：設計某崗位的績效考核表

6.如何將績效與薪酬結合進行激勵

l 如何計算個人績效系數

l 如何設計獎金的發放時間點

l 什么是獎金制

l 什么是提成制

l 提成制與獎金制的區別

l 如何將提成制和獎金制的優點結合起來運用

第五講：如何選到合適的人才

1.招聘準備

l 如何做職位分析

l 能力素質模型

l 如何分析面試資料

l 課堂案例：簡歷問題現場分析 

2.面試方法

l 筆試與面試

l 結構化面試

l STAR面試法

l 課堂探討：現場模擬面試

3.面試時如何進行提問

l 從整體到細節

l 結構性問題

l 聯系性問題

l 封閉性問題與開放性問題

4.面試觀察的技巧

l 語言

l 行為

l 思路

l 反應

5.面試結果綜合評估

第六講：如何打造企業的人才復制工程

1.培育部屬的重要性

2.新員工培育計劃的制定

3.部屬培育的思想障礙

l 沒有時間?

l 自己做比較快?

l 死活都教不會?

l 教了徒弟餓師父?  

l 有空就培訓，沒空就不培訓?

4.部屬培養與能力開發

l 培育部屬的三種經驗

l 系統化的課程設置

l 培育部屬成長的策略

l 因人而異的輔導方法

l 課堂案例：騰訊的人才培養體系

5.將一個新員工培育成管理者的方法

l 定位

l 目的

l 目標

l 培訓內容

l 培訓方法

l 課堂案例：豐田的培養各類人才方法

第七講：知人善用，人盡其才

1.適合的人做適合的事

2.員工激勵

l 什么是激勵，什么是負激勵

l 馬斯洛原理

l 激勵的基本原則

l 激勵的作用和方法

l 如何留住你的人才

l 課堂案例：讓下屬明確前進的方向

3.部屬授權管理

l 什么是授權

l 授權的原則

l 授權的步驟

l 可以授權的事項

l 課堂探討：如何讓下屬主動擔當

l 口頭授權與書面授權

l 隨機授權與計劃授權

l 何種工作可以授權

l 授權的步驟

4.課堂探討：用人時通常遇到的實戰問題

第八講：不斷激勵，留住人才

1.員工為什么會留下來

l 學到東西

l 待遇優厚

l 工作開心

l 看到前景

2.留人要有自己的一招

3.課堂探討：如何應對留人管理的實際問題