課程時間： 2天

培訓對象：企業高層管理者、HR及各部門經理、以及招聘執行人員等。

課程背景：

為什么人才市場那么多人在求職，而企業卻依然感嘆人才難招，為什么很多企業的薪資成本不斷增加但是依然缺乏核心人才，為什么每天收到無數簡歷，但是依然不知道怎么樣才能找到那匹傳說中的千里馬？企業競爭日益激烈，企業的競爭的核心就是人才的競爭，很多企業在人才的招聘面試環節就處于劣勢，沒有經過系統訓練的面試官為企業引進了大量不合格人員，造成企業直接的經濟損失，哪么如何提升招聘質量，如何科學的評價人才的能力和素質，成為每個企業必須解決的問題，只有提升管理者招人、識人的能力，讓管理者對招聘有全流程的認識和理解，對招人、識人方法有熟練掌握，才能為企業找到合適、匹配的人才，為企業的快速發展提供人才支持。

課程目標：

通過全面、規范的面試流程流程管理和面試技巧運用訓練，讓企業中高層管理人員及人力資源管理人員熟悉招人識人技能，運用大量成功企業的案例和實用工具，對識人難點做深入淺出的講解，從而大幅提高面試官招人識人的技能。

課程特色：

本課程主講老師具備十五年的寶貴咨詢戰經驗，咨詢過程中成功為服務企業招聘、面試過大量高層及中層管理人員，課程案例均是由主講老師親身操作，真實可鑒；通過課堂現場練習實現獵頭式招聘實施技巧傳授，讓學員學會精準招人識人。

課程大綱:

一、人力資源的壓力

1、招人壓力為何這么大

l 人力資源市場的兩頭難

2、企業的離職率為什么偏高

l 80、90員工的變化

l 如何計算離職率

l 如何使離職率達到合理水平

二、招聘計劃的制定

1、人力資源規劃過程

l 年度人力資源規劃的表現方式

l 課堂案例：某企業的人力資源規劃

2、人力資源規劃方法

l 人力資源規劃的限制

l 人才戰略的內涵

3、基于人力資源規劃的招聘計劃的制定

4、內招與外招

l 課堂探討：內招和外招的優缺點？

5、內招的流程與操作方法

三、職位分析

1、職位分析的作用

2、職位分析與職位說明書

l 職位說明書制作的準備

l 職位說明書制作的流程

l 職位說明書制作的方法

3、職位說明書在招聘中的作用

4、課堂探討：制定本職位的任職要求

四、招聘準備

1、招聘原則的確定

l 企業所需和崗位適合相結合的原則

l 外部招聘和內部選拔相結合的原則

l 企業發展和當前使用相結合的原則

l 長處突出和允許缺點相結合的原則

l 外不避仇和內不避親相結合的原則

2、招聘策略的思考

l 高薪策略

l 培訓策略

l 廣泛搜尋策略

3、招聘渠道的選擇

l 網絡招聘

l 人才市場招聘

l 勞務市場招聘

l 校園招聘

l 獵頭

l 報紙廣告

l 內部推薦

4、社會招聘流程制定

5、校園招聘的流程及介紹

l 院校選擇及前期聯系

l 校園宣講實施

l 筆試和面試

l 通知、錄用、簽約

l 招聘結束事項

6、課堂探討：分組制定招聘與面試流程

五、面試準備

1、簡歷及面試資料的篩選

l 如何迅速初篩簡歷

l 如何看懂簡歷

l 簡歷真偽識別法

l 課堂案例：簡歷分析關注點 

2、面試官的組成

3、面試通知

l 通知哪些內容

l 為何有些人通知了人卻未到？

l 課堂案例：電話通知面試

4、如何獲取面試人信息

六、面試方法

1、筆試

l 筆試的實施程序

l 筆試題編制原則

l 筆試題的內容

l 筆試試題題型

2、不同崗位筆試試題的編制

l 校園招聘筆試題樣本

l 一般管理人員筆試題樣本

l 銷售人員筆試題樣本

l 招聘專員筆試題樣本

3、結構化面試認知

l 結構化面試、半結構化面試、非結構化面試的不同

l 結構化面試的特點

l 結構化面試的設計

l 結構化面試試題的題型考慮

l 結構化面試的程序

4、結構化面試的準備

l 面試的準備

l 考官的準備

l 結構化面試試題的編制

l 其他準備

5、結構化面試的實施與評估

l 結構化面試實施的注意事項

l 結構化面試的評估

l 課堂案例：某企業實施結構化面試實施方案

6、面試有經驗人員的利器——STAR面試法

l STAR面試法認知

l STAR面試法的提問方法

l STAR面試法的面試準備

l STAR面試法的實施

l 現場模擬：選擇關鍵崗位運用STAR進行面試

7、評價中心技術

l 評價中心技術認知

l 評價中心技術重要方法：無領導小組討論

l 無領導小組討論的類型

l 無領導小組討論的實施

l 現場模擬：組成無領導小組展開討論，進行人員甄別

l 評價中心技術重要方法：文件筐測驗

l 文件筐測驗的特點

l 文件筐測驗的操作

8、改善面試效果的其他方法

l 工作模擬面試法

l 集體面試法

9、課堂演練：綜合運用各種面試方法進行人員甄選，現場分組模擬面試

七、面試過程中的技巧

1、如何進行提問

l 從整體到細節

l 結構性問題

l 聯系性問題

l 封閉性問題與開放性問題

2、觀察的技巧

l 語言

l 行為

l 思路

l 反應

3、傾聽的技巧

l 集中注意力

l 以聽為主

l 目光接觸

l 及時回應

4、如何控制面試時間

5、筆記的作用

l 及時記錄

l 內容完整

l 便于提問

八、面試應答及評估

1、如何回答應聘人員的問題

l 實事求是

l 夸大？

l 留有余地？

l 開空頭支票？

l 課堂案例：回答應聘人員問題

2、背景調查

l 為何要做背景調查

l 如何做背景調查

l 背景調查該了解哪些問題

l 課堂案例：背景調查現場模擬

3、面試結果評估

九、試用期管理及招聘評估

1、員工錄用

l 錄用通知的內容

l 如何做錄用通知

2、新人報到與培訓

l 報到手續辦理

l 取得良好印象

3、試用期情況跟蹤與反饋

l 試用期考核

l 試用期轉正

l 試用期離職面談

4、招聘活動評估方法

l PDCA

l 成本效益分析

l 數量與質量評估

l 招聘渠道評估