授課對象：服務主管.服務經理.市場一線服務人員授課時間：2天，12小時課程背景：銷售走到頂點，服務將超過銷售，銷售僅是把客戶拿下，而服務才能把客戶留下。真正的銷售是在客戶關系管理之后”，“銷售中有服務，服務中帶有柔性的銷售”當今的銷售已不再僅僅是給客戶產品，而是讓客戶滿意，提高客戶的滿意度，使得客戶有好的口碑.企業和產品有好的品牌，從而使得客戶有推薦和再購買的能力和行動才是我們企業銷售的真正水平，才是企業的核心競爭力。而“讓客戶滿意，提高客戶的滿意度”，則是來自企業全體員工客戶服務意識與能力。本課程將
