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課程時間：1天，6小時/天課程對象：全體員工授課方式：老師理論+案例研討+互動體驗+分享交流課程背景：金融危機以后，營商環境日趨惡劣。固步自封，不創新的企業在大浪淘沙中面臨淘汰；而那種對客戶價值高度關注，對客戶需求快速反應的企業卻逆流而上。服務營銷由原來的簡單性服務，上升到由內到外的全員服務，從原來簡單的程序化的服務，上升到個性化強、功能強大的營銷手段，成為快速鎖定客戶，創造忠誠客戶的有效利器。未來贏得企業是哪些對客戶價值孜孜不倦最求的企業！全員服務營銷時代已經到來。課程收益：1、建立危機意識，激發熱情

精益概論課程的目的l了解當前精益現狀l明確自己所在企業的問題點l了解精益變革的路徑l了解精益在非制造領域的應用課程大綱（2-4小時）l精益現狀調研展示l企業面臨的問題研討l精益變革簡述l精益在非制造領域的應用l學員實際案例研討

課程時間：3 天 (09:00-16:30)金牌講師：課程對象：食品行業有關生產、技術、檢驗、安全衛生與質量管理工作人員、或有志于從事相關食品工作的人員。課程目的： 2006年所有餐飲業、快餐供應企業、食品儲藏運輸企業實施衛生部制定的國家食品衛生規范要求（GMP規范）；乳制品、果蔬汁飲料、碳酸飲料、含乳飲料、罐頭食品、低溫肉制品、水產品加工企業、學生集中供餐企業實施ISO22000管理。 2007年醬油、食醋、植物油、熟肉制品等食品加工企業、餐飲業、快餐供應企業和醫院營養配餐企業實施ISO22000管理。這一計劃的實施將大大推動我國食品加工

VDA6.3培訓費用：RMB900元/人 （包括課程、教材、午餐、茶水及證書等費用）（可安排到廠服務，價格詳情請來電咨詢）金牌講師：面臨的現狀：★外部環境：　 •在面對外部認證機構的 ISO/TS16949：2009質量體系審核時，是否因為過程審核和產品審核未有效實施而被開具不合格？　 •面對您的顧客，是否經常接受他們的過程審核和產品審核，且由此存在諸多顧客的不滿意項？　 •對您的供應商，如何提高新產品量產前的質量保證信心？或者降低 SOP 后的質量風險？★內部環境：　 •在質量體系的運行中內部審核時， 如何實施過

培訓費用：RMB700元/人（包括課程、教材、午餐、茶水及證書等費用）（可安排到廠服務，價格詳情請來電咨詢）金牌講師：面臨的現狀：★外部環境：　 •在面對外部認證機構的 ISO/TS16949：2009質量體系審核時，是否因為過程審核和產品審核未有效實施而被開具不合格？　 •面對您的顧客，是否經常接受他們的過程審核和產品審核，且由此存在諸多顧客的不滿意項？　 •對您的供應商，如何提高新產品量產前的質量保證信心？或者降低 SOP 后的質量風險？★內部環境：　 •在質量體系的運行中內部審核時， 如何實施過程審核和

培訓費用：面授：1100元/人/3天/18小時課程（企業可安排講師至現場進行，費用3000元/1天）金牌講師：內審員培訓課程背景:　　14000環境管理系列標準已成為一套目前世界上最全面和最系統的環境管理國際化標準，并引起世界各國政府、企業界的普遍重視和積極響應。14000環境管理系列標準包括：－14001：2015 《環境管理體系－規范與使用指南》－14010：1996 《環境審核指南－通用原則》－14011：1996 《環境審核指南－審核程序－環境管理體系審核》－14012：1996 《環境審核指南－環境審核員資格要求》－14020：1998 《環境標志和聲明－通用原

課程時間：3天 (09:00-16:30)課程對象：企業管理者代表、質量、生產、采購、研發等人員和與質量管理工作有關的人員及有興趣的人員。金牌講師：課程簡介：ISO/TS16949-2016新版標準將于2016年12月正式生效！為更好的服務客戶，降低成本，工咖社推出TS16949/ISO9001內審員一體化培訓課程。使學員掌握ISO基本知識、ISO9001/TS16949標準的理解、體系文件的一體化、內部審核與實施、認證審核的常見問題和應對等知識。使企業的ISO9001/TS16949管理體系更有效的實施和運行，全面提升企業的競爭力�？荚嚭细裾呖赏瑫r獲得國際認可的TS16949-2016內審

課程內容：2天，周六日為主；工咖社-上其他任何課程，免費送ISO9001質量體系內審員課程！ISO內審員，職場人員必備資質！！！這里不必多說，請看下文！職場老鳥給大家的的文章：為什么要學ISO9001內審員金牌講師：課程主題：1 第一天 ISO9001標準來源和應用 與你的工作如何實際有效的結合應用2 第二天 互動角色扮演 ISO9001中與企業現狀角色的模擬，讓你一場演練，換來10年職場經驗�。�！值不值呢？600元也就你一個月煙錢、半個月飯前、十天打車錢、換回你思維改變、能力提升！自己考慮，有了這個好工具，讓你成為老板在工作方面的左膀右臂

課程時間：4天 (09:00-16:30) 如內訓可分階段進行。金牌講師：課程描述： ISO/TS16949的五大工具課程，即APQP產品質量先期策劃和控制計劃、PPAP生產件批準程序、FMEA潛在失效模式及后果分析、SPC統計過程控制、MSA測量系統分析是IATF所推薦的配套核心工具手冊。 為了促進和提高中國汽車等行業整體質量管理和質量保證水平，工咖社特推出最新版五大核心工具培訓課程，全部課程由工咖社TS16949資深顧問講師擔任主講，將結合深入淺出的案例闡述工具類課程在實際工作中的運用并有針對性的解答學員的疑難問題�！≌n程大綱：第一部分：PPAP—生產

ISO9001質量管理體系內審員-2015版培訓費用：面授：1000元/人/3天/18小時課程（企業可安排講師至現場進行，費用6000元/2天）內審員培訓課程背景:　　國標標準化委員會于2015年9月26日發布公告，對原ISO9001：2008版標準進行修訂，發布新版2015標準，我國于2015年9月26日正式實施15版標準。 ISO9001:2008標準是根據世界上170個國家大約100萬個通過9001的組織的8年實踐，更清晰、明確地表達9001的要求，并增強與14001:2015的兼容性。 目前，2008 版ISO 9001《質量管理體系要求》國際標準計劃于 2008 年底發布 GB/T 19001-2008《質量管理體

精益的企業文化（0.5天）1.分清經營與管理的區別2.企業家與經理人3.精益與經營管理的關系4.文化的幾個層次5. 中國人的性格與文化特點6.從豐田社訓到精益管理的14大原則7. 中國式精益企業文化8.精益推進中的誤區9.精益的管理體系與原則

精益領導力一、 精益戰略與精益運營1. 精益戰略視角2. 精益的平衡計分卡3. 精益的推進階段4. 精益盈利的本質二、 精益領導力1. 精益領導的特質i. 做精益企業的頭馬a) 守成里面的創業精神ii. 精益的實施過程—“說服”而不是“管服”a) 學習和溝通b) 合作c) 貫徹和實施—“堅毅”與“誠敬”瓦倫達心態2. 精益領導與傳統領導3. 精益的思維—方式A3報告三、 精益轉型需要迎接不斷的挑戰1. 精益轉型常見的問題2. 國企實施精益準時化要過的“四關” i. 設備關 ii.多能工關 iii.收入分

精益管理戰略+案例（兩天）一、精益生產基礎篇1、精益生產的基本概念及發展史2、精益生產的特征及兩大支柱3、識別企業中的七大浪費二、發展中的精益生產1、發展中的精益生產2、傳統的精益生產3、精益思想五原則4、精益管理體系5、中國式精益企業體系三、精益生產的體系介紹篇1、企業效益與精益實現手段之間的關系四、精益改善工具篇1、5S與目視化2、設備布局改善3、標準作業與作業標準4、全員設備維護體系5、物流與看板拉動式生產6、改善提案活動7、快速換產與防錯五、價值流圖析與改善藍圖六、精益的企業文化1、從豐田社訓到精益管理的14

精益研發（1天）一、精益研發概述1.為什么要推行精益研發2.什么是精益研發？3.精益研發屋體系4.精益研發推進體系與實施路線二、兵總精益研發推行規范及評價標準1.新產品開發戰略2.研發組織結構3.研發人才培養與管理4.市場企劃（民品）5.技術創新6.目標成本7.設計質量8.風險管控9.系統工程與需求管理10.研發流程11.研發項目規范化12.同步工程13.模塊化設計14.仿真設計體系建設15.虛擬制造16.技術變更17.技術資料及BOM18.協作方19.資源成果共享20.知識管理21.信息化實現平臺22.研發績效考核三、精益研發體系推進流程圖1.現有產品的精益改善2

全價值鏈精益體系化管理推行規范及評價標準（2天）一、精益組織1.組織機構2.精益培訓3.KPI指標管理4.精益管理評價二、精益基礎管理1.目標管理2.5S管理3.目視化管理4.流程管理5.異常管理6.制度建設管理7.成本管理8.合理化建議9.持續改進三、精益采購1.采購策略與模式2.供應商管理3.采購過程控制4.采購指標管理5.采購風險控制四、精益物流1.外部物流管理2.庫存控制3.內部物流管理4.物流指標管理五、精益制造1.生產管理2.品質管理3.TPM管理4.價值流5.工藝優化6.人員效率改善7.安全環境管理8.班組建設管理 六、精益營銷1.營銷體系建設2.營銷管

全價值鏈的精益管理（2天）一、發展中的精益生產1、發展中的精益生產2、傳統的精益生產3、精益思想五原則4、精益管理體系5、中國式精益企業體系二、精益價值鏈1、流程與價值鏈2、企業管理的三大價值鏈體系a)產品推進價值鏈b)訂單推進價值鏈c)變革推進價值鏈3、三位一體的價值鏈管理三、新產品推進價值鏈1、產品研發推進鏈的系統構建a)組織機構b)績效管理c)研發體系管理2、新產品研發流程管理a)市場調研b)企劃方案c)產品設計d)小試驗證e)工藝設計f)中試評估g)大批生產h)首批市場驗證3、研發成本與研發質量管理四、訂單推進價值鏈1、訂單推進

精益管理系列之--精益變革課程目的l了解如何進行精益變革以支持你的戰略l為你創建一個精益變革的行動計劃l通過沙盤演練，學習簡單的工具和方法，實現公司級的精益變革l著名企業的成功案例課程大綱（2天）l精益變革概論1.精益變革的定義2.變革的難度3.變革意愿評估l精益變革的愿景1.變革之輪2.共享愿景3.利益人分析l精益變革的地圖1.正確的順序2.行動計劃的建立l精益變革的實施1.領導人風格2.組織結構3.溝通計劃l精益變革的保持和持續改善

精益生產 之 價值流分析與設計課程的目的l通過案例分析，系統的分析和認識當前現狀l學會使用價值流進行改善l建立可實施的改善路徑圖l著名企業的成功案例課程大綱（1-2天）l價值流概述l價值流圖系符號的l價值流現狀圖l價值流未來圖l價值流經理的職責l繪制價值流現狀圖的步驟和方法l使價值流精益的方法

精益倉儲設計和管理課程的目的l系統的明確當前的現狀l理解精益倉庫的概念并學會設計l運用精益工具消除倉儲流程的浪費l著名企業的成功案例課程大綱（1天）l倉庫系統概述l倉庫布局設計l入庫作業設計l倉儲與搬運設計l訂單揀選系統設計l出庫作業設計l案例分析

精益辦公（非制造部分）課程的目的l系統的分析和認識當前現狀l通過沙盤演練，學會簡單的精益工具建立高效、一致性的辦公流程l領導團隊用價值流進行水平分析，而非單一部門績效l著名企業的成功案例課程大綱（1天）lLean office的概念l7大浪費在辦公流程的表現形式l辦公室超級整理術lNo Man’s Landl辦公室審核l什么是辦公價值流l可視化設計要點lDIPS的六大視角：HENIROl精益辦公路徑圖設計