課程時間：2天，6小時/天。

授課對象：部門經理、主管、儲備或 技術干部等管理人員。

課程背景：

作為一個成功高效的團隊，最佳的狀態是團隊的領導與員工要做符合自己角色的事情，各司其職，并且充分發揮自己的特長和優勢。很多人會認為經理人最重要的工作是管人。但是僅僅懂得管人還是遠遠不夠的。經理人還要具備帶領下屬在制定的時間里實現目標的能力。經理人的工作職責是帶出一支高績效團隊，既要使下屬形成協同、互助，還要確保團隊完成出色的業績。

要打造高績效團隊，必須掌握高績效團隊的特征以及員工的表現。課程內容貼近現實管理中的人性，給予學員有助于團隊協同與發展的技能和管理工具。

企業經營的成敗很大程度是取決于經理人的優劣。因此，幫助和輔導經理人如何更有效地清楚自己的定位和打造高績效團隊的技能，正式本次課程的重點。

課程收益：

1.認知：管理的實質是什么；高績效團隊的特征和表現

2.明確：設定合理的目標；如何解決團隊沖突；

3.掌握：合理的激勵方式、有效授權、甄別問題員工的技巧

4.收獲：團隊管理工具；建立企業團隊文化方法

課程特色：

1.理論+實際：管理理論的精辟必須聯系本職工作才可以使得學員有實用價值，課程中培訓師將用豐富的理論基礎和現實的管理實際相結合運用。

2.互動+反思：運用理論解析、案例研討、角色扮演、視頻欣賞、教學游戲等多樣的培訓形式，在輕松愉悅的環境中學習和參與。交流和分享都會引起學員的思考和自我總結。

授課方式：

1.理論+研討+互動，教學中講解管理理論同時加入案例或真實典故，激發全員

共同研討，在大家全員參與互動中學習和自我感知課程內容。

2.場景模擬+實操工具運用，課程中會設置實際工作案例或者場景假設，促使

員工積極參與互動，主動分析并分享學習感知。在分享中學習并運用實用工具。使其員工真正做到學以致用。

課程大綱

第一講：職業經理人成敗的表現——團隊績效

一、管理的本質——團隊績效提高

1.何為管理？

2.企業成功的本質是什么？

3.何謂團隊？

4.績效=效率+效果

二、高績效團隊的六大特征

1.效率第一

2.結果指引

3.角色明確

4.一致目標

5.協同配合

6、反應迅速

三、高績效團隊成員的六種表現

1.勇擔責任

2.自信與激情

3.有效溝通

4.尊重與互助

5.積極主動

6.堅持達成

案例：馬雨的困惑；歷史里三個團隊分析

游戲：我說你做

研討：為什么不一樣的結果

視頻：溝通的不同方式

第二講：高績效團隊基礎——設定合理的目標

一、何謂目標？

1.目標是什么？目標在團隊中的價值和意義

2.管理之本—目標

二、如何設定正確的目標

1.真實案例分析—設計目標時存在的問題

2.正確目標的六個特征

3.設定目標的法則和原則

三、如何使目標得到執行

1.把目標刻在煙灰缸上

2.人人都有關聯性

3.向直銷行業學習技巧

案例：查德威克與拿破侖的故事

研討：為什么需要設定目標

視頻：他是如何知道下屬完成目標

工具：目標設定的方法

第三講：高績效團隊技巧——打造最恰當的激勵

一、激勵優先、懲罰其次

1.每個人都需要得到肯定

2.積極與消極的影響

二、制定激勵計劃

激勵計劃法則和步驟

三、有效激勵方式

1.金錢與尊重

2.表揚和信任

研討：最好的激勵方式是什么？

視頻：他是如何激勵員工的

第四講：高績效團隊技巧——有效授權

一、經理人為什么害怕授權

1.害怕授權的原因分析

2.害怕授權的經理處境

二、有效授權的技巧

1.確定員工的責任

2.團隊管理制度完善

3.培養員工團隊忠誠度

二、建立自我管理的團隊

1.培養員工自我管理的習慣

2.幫助員工設計職業規劃

研討：諸葛亮失敗原因分析

工具：職業規劃設定工具，猴子管理法

第五講： 高績效團隊技巧——甄別與管理問題員工

一、如何甄別問題員工

1.問題員工會影響什么

2.如何甄別問題員工

二、問題員工的類型

1.問題員工的幾種類型

2.性格分析原因癥結

三、如何管理問題員工

1.性格分析問題員工的癥結

2.對癥解決用最佳方式解決

四、經理人管理問題員工的六大技能

1.明察秋毫

2.換位思考

3.耐心傾聽

4.針對性培訓

5.適度的批評技巧

6.建立淘汰機制

案例：劉磊的困惑；李雪的難題

第六講： 高績效團隊技巧——團隊沖突處理

一、團隊沖突原因

1.常見的團隊沖突

2.團隊沖突的不良后果

二、如何有效解決團隊沖突

1.學會首先冷靜

2.消除沖突的消極行為

3.解決團隊沖突步驟

案例：XX銀行的處理方式

工具：沖突問題解決方法

第七講： 高績效團隊技巧——塑造高績效團隊文化

一、建立團隊的價值觀

1.如何建立團隊使命感和價值觀

2.實踐中貫徹團隊價值觀

二、建立企業文化的四大法則

1.協作

2.激情

3.公正

4.責任

三、寬容失敗、拒絕平庸

案例：海爾的企業文化解析

游戲：團隊的協作測試

研討：為什么不一樣的結果

工具：甘特圖達成的團隊文化

課程總結：知識與回顧，提問與解答

特別說明：本課程內容為通常版本。在正式合作之前，會在授課前與企業相關人員做進一步溝通。根據學員和需求分析，調整成最符合企業實際情況之課程內容。