課程時間：1天，6小時/天課程對象：董事長、總裁、總經理、中高管授課方式：老師理論+案例研討+互動體驗+分享交流課程背景：1、今天對企業最有戰略價值的是忠誠度：客戶忠誠和員工忠誠。如果不知道如何建立這些忠誠度，即使有創新力的企業也舉步維艱。2、產品的同質化時代，靠傳統的營銷策略已經無法贏得客戶。全員服務營銷時代已經來臨，領導力的模型已經發生變化，以心本管理為導向的第三代管理革命，旨在創造滿意和忠誠的員工團隊，最終實現客戶的持續忠誠。3、海底撈考核一個店長或區域經理的標準只有兩個——“顧客滿意度”和“員工工
