課程時間：2天，6小時/天授課對象：大堂經理、銀行柜員、客戶經理、網點主任、理財經理授課方式：幽默授課+學員互動+案例分析+情景展示+實戰演練課程背景：銀行作為一個服務性行業，在服務中只有把品牌效應和優良的服務結合起來，才能達到客戶滿意的效果。優良的服務與人的舉止行為有關，與銀行員工服務質量的技能有關，更與禮儀修養有關。員工的禮儀修養不僅體現了一個行業自身素質的高低，更是反映了一個銀行的整體水平和可信程度。客戶至上、服務至上是當今企業經營的精髓，尤其對于銀行而言，對服務品質的要求更高。沒有統一的高品質職
