課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

授課對(duì)象：各級(jí)黨政機(jī)關(guān)單位辦公室相關(guān)人員，各企事業(yè)單位總經(jīng)辦、綜合辦、黨辦等相關(guān)工作人員。

授課方式：行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊、情景互動(dòng)教學(xué)，小組研討、角色扮演。

課程背景：

中辦、國(guó)辦于2012年印發(fā)《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》，對(duì)公文種類和公文格式等作了重大調(diào)整，對(duì)公文處理工作的科學(xué)化和規(guī)范化提出了新的要求。新條例實(shí)施三年多來(lái)，還有不少單位在用舊標(biāo)準(zhǔn)，造成使用錯(cuò)誤。

公文質(zhì)量的好壞，直接影響管理決策和內(nèi)外溝通的效果，代表了一個(gè)單位的領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)水平，反映了一個(gè)單位的整體素質(zhì)。本課程旨在幫助辦公室人員深度了解最新公文處理工作條例，快速提升公文寫(xiě)作技能和方法，促進(jìn)黨政機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位公文處理工作的規(guī)范化。

課程模型：

課程收益：

1.通過(guò)對(duì)新條例和新國(guó)標(biāo)（黨政機(jī)關(guān)公文格式國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)）的提煉，掌握最新公文種類和行文規(guī)則，掌握制作標(biāo)準(zhǔn)格式公文的方法，簡(jiǎn)化辦文流程，規(guī)范公文管理。

2.通過(guò)商務(wù)寫(xiě)作力的升級(jí)訓(xùn)練，讓寫(xiě)作清晰有力、準(zhǔn)確高效，贏得更多業(yè)務(wù)。

課程特色：

結(jié)構(gòu)化思考：思路清晰，有效表達(dá)。

情景化互動(dòng)：實(shí)戰(zhàn)互動(dòng)，寓教于樂(lè)。

口訣化記憶：口訣提煉，語(yǔ)言生動(dòng)。

系統(tǒng)化實(shí)施：系統(tǒng)呈現(xiàn)，分段實(shí)施。

工具化落地：工具運(yùn)用，實(shí)效落地。

課程大綱：

第一講：最新《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》解讀

1.公文的定義、特點(diǎn)和要素

2.公文種類變化及各文種適用范圍

口訣：兩決兩公三通道，意批一令一紀(jì)要。……

3.公文行文規(guī)則

1）向上行文

2）向下行文

3）聯(lián)合行文

案例分析：各文種行文關(guān)系與禁忌

          容易混淆文種的適用范圍與區(qū)別

4.公文處理流程

1）擬制（起草、審核、簽發(fā)）

2）辦理（收文辦理、發(fā)文辦理、整理歸檔）

3）管理

第二講：最新《黨政機(jī)關(guān)公文格式》解讀

一、最新公文格式變化

1．公文格式各要素組成及排序

口訣：線上為頭線下記，線含首尾三分立。……

2．公文格式新舊標(biāo)準(zhǔn)的要素名稱變化

口訣：一增一減九修改

3．公文格式新舊標(biāo)準(zhǔn)的要素編排變化

口訣：一左一上四變化、人名日期一章法

二、公文格式的“三大紀(jì)律八項(xiàng)注意”

1．排版準(zhǔn)備

實(shí)操演練（通用格式）

（1）版頭

三大紀(jì)律（口訣）：

A：標(biāo)志一行無(wú)括號(hào)

B：字號(hào)六角編實(shí)號(hào)

C：向上行文有簽發(fā)

（2）主體

八項(xiàng)注意（口訣）：

A：標(biāo)題得當(dāng)明確簡(jiǎn)

B：主送明確不越人

C：正文必須在首頁(yè)

……

（3）版記

（4）頁(yè)碼

工具分享：用word制作標(biāo)準(zhǔn)格式公文：標(biāo)準(zhǔn)格式的word模板（授課時(shí)提供模板并講解用法）

實(shí)操演練（特定格式）

（1）信函格式

（2）命令（令）格式

（3）紀(jì)要格式

2．綜合分析

第三講：職場(chǎng)寫(xiě)作四傷八法

【目標(biāo)偏】

一、目中有人

1．具體期望

2．具體利益

3．具體行動(dòng)

案例分析：蘋(píng)果事件中的聲明和致謙信

二、標(biāo)題說(shuō)話

1．明：指向明確

2．簡(jiǎn)：用詞簡(jiǎn)練

3．并：語(yǔ)義并列

4．新：標(biāo)題新穎

案例分析：從某集團(tuán)的OA使用說(shuō)起

【材料虛】

三、刪繁就簡(jiǎn)

1．繁就簡(jiǎn)（刪除、合并、縮減）

2．言有物（5W2H分析法、豐田五問(wèn)法）

案例分析：官場(chǎng)的五種語(yǔ)言

工具分享：刪繁就簡(jiǎn)三步法

          言之有物五問(wèn)法

四、分類有序

1．分類

案例分析：神奇的7±2 法則

2．有序（清步驟、突重點(diǎn)、剝細(xì)節(jié)）

（數(shù)字序號(hào)、關(guān)鍵動(dòng)詞、介紹話語(yǔ)、并行結(jié)構(gòu)、表達(dá)順序）

案例分析：中央軍委關(guān)于渡江作戰(zhàn)計(jì)劃等問(wèn)題的指示

【結(jié)構(gòu)亂】

五、開(kāi)門見(jiàn)山

案例分析：為什么書(shū)記的講話被打斷

工具分享：說(shuō)出來(lái)的精彩：SCQA模型

六、圖表說(shuō)話

1．選圖準(zhǔn)（不同需求不同圖）

2．要素全

3．內(nèi)容精

4．標(biāo)識(shí)明

（字不如表，表不如圖）

案例分析：麥肯錫的圖表格式

工具分享：圖表分類選擇表

          一分鐘制圖口訣

【語(yǔ)言差】

七、情理交融

1．公文語(yǔ)言的六個(gè)維度：言之有料、言之有趣、言之有形

                       言之有道、言之有序、言之有據(jù)

2．確實(shí)重要：準(zhǔn)確、平實(shí)、莊重、簡(jiǎn)要

專用語(yǔ)、成語(yǔ)

案例分析：從縣長(zhǎng)在開(kāi)工儀式上的講話到喊話教材

八、視覺(jué)傳達(dá)

1．字體

2．段落

3．設(shè)置

4．預(yù)覽

案例分析：文書(shū)不同視覺(jué)效果的比較

工具分享：文書(shū)視覺(jué)檢查表

標(biāo)準(zhǔn)格式公文模板（含公文專用字體）

第四講：常用文種實(shí)操演練（依照客戶需求選定1至2個(gè)文種演練）

一、計(jì)劃總結(jié)

1．工作計(jì)劃

工具分享：動(dòng)態(tài)式計(jì)劃

（1）工作計(jì)劃評(píng)價(jià)六法

實(shí)操演練：找找工作計(jì)劃問(wèn)題點(diǎn)

2．工作總結(jié)

工具分享：復(fù)盤式總結(jié)

（1）工作總結(jié)評(píng)價(jià)六法

實(shí)操演練：唐三藏的萬(wàn)能總結(jié)

二、請(qǐng)示報(bào)告

1．請(qǐng)示與報(bào)告的區(qū)別

2．請(qǐng)示的結(jié)構(gòu)與寫(xiě)法

3．請(qǐng)示寫(xiě)作的注意事項(xiàng)

4．報(bào)告的四大傷

5．報(bào)告寫(xiě)作的結(jié)構(gòu)

三、通知函件

1．忌套話，要細(xì)化。

案例分析：從《防抗強(qiáng)臺(tái)風(fēng)的緊急通知》說(shuō)起

（1）旅游通知的不同寫(xiě)法（給人的不同體驗(yàn)）

2．函的種類

3．函的結(jié)構(gòu)與寫(xiě)法

四、記錄紀(jì)要

1．會(huì)議紀(jì)要與會(huì)議記錄的區(qū)別

2．會(huì)議紀(jì)要的分類

3．會(huì)議紀(jì)要的結(jié)構(gòu)與寫(xiě)法

4．會(huì)議紀(jì)要寫(xiě)作的注意事項(xiàng)

工具分享：會(huì)議速記四技法

五、電子郵件

口訣：主有標(biāo)題送文明，名日印章注件鄰。

三有：有標(biāo)題、有內(nèi)容、有簽名

六、規(guī)章制度

1.忌五不，要全面。

（1）人員職責(zé)：不明確

（2）執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：不量化

（3）前后內(nèi)容：不配套

（4）執(zhí)行表單：不到位

（5）附則條款：不明細(xì)

案例分析：五“不”問(wèn)題