課程時間：2-3天；6小時/天

課程對象：企業高級管理者、中層管理人員，追求進步的業務骨干精英

課程風格：

1.講演結合、風趣幽默。

2.案例豐富、全程互動。

3.現場演練、當場較真。

4.小組PK、全程評分。

課程背景：

中層干部作為企業的中流砥柱和中堅力量，起著承上啟下的作用，其日常管理包含兩個對象，一個是事，一個是人，而所有的事都是人做出來的，所以，關鍵在于管理好人。

作為管理者，要管理好人，首先要管理好自己，然后才是管理好員工，重在建設好團隊。管理好自己包含個人角色定位管理、時間管理、個人素質與能力管理，特別是個人領導魅力和員工執行推動力；管理好員工，主要管理好團隊、員工個人與全方位溝通、目標與計劃，以及員工績效管理。

管理者無論是管理自己還是管理員工，都必須遵循信仰、制度、利益、機制、契約，都必須尊重人性、面子，都必須具有胸懷、格局與視界。

本課程，將從中層干部的素養與能力、中層干部的領導力與執行力、高績效王牌團隊建設、跨部門溝通與協作等四個方面，進行中層干部的綜合管理素養與技能提升講授與訓練。

課程收益：

1.正確的理解領導干部的角色定位、素質建設、綜合能力提升。

2.區分領導與管理的差別，掌握領導力之源泉核心競爭力的提升技巧。

3.了解下屬缺乏執行力的原因，掌握推動與激勵員工的實戰工作技巧。

4.掌握團隊建設、團隊管理、團隊上下溝通及部門協作的實戰工作技巧。

5.還能收獲：

1）七個提升個人素質的方法；

2）八個領導競爭力提升的方法；

3）七個提升執行力的方法；

4）八個團隊建設與管理的方法；

5）六個時間管理的工具；

6）十二套團隊管理工具；

7）五套組織與文化管理工具；

8）一套綜合管理實戰落地運用工具包。

6.本課程授課版之PPTs及相關授課PPTs工具與視頻。

課程大綱

第一講：角色認知與素質

一、管理者的正確定位

案例：《從酷六銷售經理被炒魷魚看中層定位》

1.管理者的三層定位

1）中層執行推動力

2）基層執行力

2.管理者的四項職能

3.管理者的五項權利

4.管理者的六層梯進

二、管理者的綜合素質特征

1.新管理干部的素質特征

2.新管理干部的素質評分

三、管理者的綜合能力要求

1.一大根本能力

2.二大超越能力

3.三大樞紐能力

4.四大黃金能力

5.九大鉆石能力

第二講：團隊建設與管理

一、高績效團隊的本質特征

1.團隊的力量

故事：《古老團隊的傳說》

2.五指連心

3.明星團隊的管理特色

4.團隊四力真經定位

5.工作有品質

6.愛崗真誠敬業

7.富有正能量

比較：最受歡迎VS最不受歡迎的人

二、王牌團隊構建的基本技術

案例：《某證券銷售部團隊怎么就不行呢？》

1.團隊的八一特征

2.打造團隊的三個技巧

工具：人盡其才MBTI

工具：個人特制PDP

工具：團員風格DISC

三、王牌團隊管理的基本技巧

案例：《老好人ELEIN為什么總被投訴至總經理》

1.團隊中必要角色一個都不能少

2.團隊成員評估與排隊

3.木桶理論

4.X理論與Y理論

第三講：目標下達與管理

一、目標管理的價值

案例：《哈佛1953年調查結果》

案例：《英國游泳女將查德威克的失敗》

二、目標管理的原則

1.SMART原則

2.若干案例鑒賞

三、目標管理的意義

四、目標管理的威力

五、協助下屬制定目標的六個步驟

六、員工執行目標的四點要求

七、目標執行重點檢查內容

八、目標管理的工具

1.目標進度卡

2.目標管理卡

3.目標修正卡

第四講：計劃管理與追蹤

一、計劃管理的意義

案例：《做保險年賺100萬可能實現嗎？》

二、公司年度規劃的基本流程

三、計劃的程序與時間順序

四、計劃管理的步驟

五、計劃管理的工具

1.目標分解33445法

2.魚骨圖法

3.問題樹法

4.WBS法

5.甘特圖法

6.月/周計劃表

六、計劃九步走

思考：計劃實現最大的問題是什么？

第五講：授權管理與監控

一、授權的意義

二、授權的原則

三、授權的步驟

思考：系統如何建立授權體系？

四、授權的監控

1.事件核對單

2.個人核對單

3.工作核對單

第六講：績效管理與激勵

一、績效管理

1.績效管理的價值

2.引進績效考核防止企業癡呆

核心工具：八個掛鉤訓練

3.系列案例分析與應用

二、員工激勵

1.為什么要激勵

2.雙因素理論

3.激勵的四原則

1）公平原則

2）剛性原則

3）及時原則

4）清晰原則

三、一般激勵技巧

1.創造良好的工作氛圍

2.認可與贊美

3.金錢激勵

4.晉升激勵

5.根據人格類型進行激勵

6.骨干員工的激勵

7.批評的技巧

四、留人留心的激勵

1.企業留人重在留心

2.非經濟性的留人策略

提示：解剖阿里、海底撈的文化實踐

五、人性面子激勵

1.靜態激勵：PK激勵

2.動態激勵：面子激勵

第七講：溝通與沖突管理

一、溝通的作用

1.溝通的重要意義

2.溝通的基本原則

二、溝通的基本技巧

案例：《一句話讓人笑、一句話讓人跳》

1.溝通順暢的前提

2.受歡迎的法寶

3.人際關系和諧的根本

4.個人魅力的訣竅

三、工作溝通的基本類別

1.向下溝通——用心

案例：《電腦部的小王為什么要要挾辭職？》

工具：工作指令技巧

2.向上溝通——有膽

工具：向領導匯報準備

3.平行溝通——肺腑

工具：沖突處理技巧

四、溝通策略的分析運用

1.P模式溝通

2.A模式溝通

3.C模式溝通

五、溝通工作中的牛人、猴人、羊人等明星員工

第八講：創新與內控管理

一、創新管理，思變未來

1.創新是公司發展的第一動力

2.創新能力的培養從三個方面展開

3.創新思維的突破

4.互聯網時代的創新

二、提升內控，降低風險

1.內控管理是什么

2.內控管理的五大要素

3.內控實施細分

4.內控管理的根本=制度+流程

第九講：員工執行力提升

一、執行力的要素

案例：《東北藥廠賣給日本企業后的變化》

案例：《華為公司管理變革落地的實踐》

案例：《老總命令你拿酒，拿還是不拿》

1.什么是執行力？

2.什么組織最有執行力？

3.執行力對結果負責

4.態度好不等于結果

5.團隊執行力在于整體表現

6.執行力的結果定義

7.團隊執行力的本質特征

二、為什么沒有執行力？

1.組織的問題

2.員工心態的問題

附：員工的主要心態問題及解決方案

三、如何提升執行力

1.做好戰略的執行官，防低頭拉車，為業績而戰

2.做好部門的指揮官，防大俠文化，讓下屬完成目標

3.做好業務的檢查官，防只重結果不重過程，用70%時間做檢查

4.做好管理的創新者，克服被動工作的心態

5.做好團隊的教練官，防放羊思想，培養優秀下屬

6.做好部門的協作者，克服本位主義,

7.做好制度的執法官，防老好人，維護公平與正義

8.做好文化的傳承官，防只抓業務不做文化，強化執行

第十講：卓越領導力提升

一、領導與管理

1.清醒中的困惑

2.領導與管理的區別

思考：你是在管理下屬還是領導下屬？

3.領導VS管理工作側重點

4.領導者與管理者的區別

思考：你是領導者還是管理者？

二、領導力

1.領導力的定義

2.關于領導力的錯誤觀念

3.大家對領導的期盼

4.大家對領導力的理解

三、領導者的特質

1.領導者的五種特質

2.你的缺憾與修正

工具：PDP測試你的特質并解釋

四、領導者的風格

1.DISC風格測試

2.查看你的硬傷與糾偏

五、真北領導

1.全球125位頂尖領袖人物的建議

2.修煉個人的領導魅力的真北